Tu disposes de 14 jours dès réception de ta commande pour retourner tes produits.

En France métropolitaine

1. Envoie-nous un email à hello@orra-paris.fr en nous indiquant :

  • ton nom, ton prénom, ton numéro de commande
  • la raison de ton retour :)

2. Les retours se font directement au vendeur partenaire via Mondial Relay : 4€. Nous t'envoyons une étiquette prépayée de retour par email.

3. Emballe ton produit, colle l’étiquette dessus et dépose-le dans le point Mondial Relay de ton choix

4. Une fois les articles reçus, notre vendeur partenaire vérifie que le produit est en bon état et nous procédons au remboursement, moyennant les frais de port dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du colis. Le remboursement se fait sur le même mode de paiement que celui effectué lors de la commande.